Choose your region and language

🔔Iepazīsties ar airBaltic Club digitālajām kartēm

 

SAMSUNG GALAXY CLUB

EKSKLUZĪVA LOJALITĀTES PROGRAMMA, LAI ATALGOTU SAMSUNG GALAXY VIEDTĀLRUŅU ĪPAŠNIEKUS   

 
Image

PINS un Samsung sāka vēl nebijušu sadarbību, lai tiešā veidā – neiesaistot mazumtirgotājus – atalgotu Samsung Galaxy viedtālruņu lietotājus. Samsung Galaxy Club tika izstrādāts kā pielāgots paplašinājums esošajai PINS lojalitātes aplikācijai, lai Samsung Galaxy Club biedriem piedāvātu ekskluzīvas ar ceļošanu saistītas priekšrocības.

Kāds bija izaicinājums

Pamatojoties uz pētījumu datiem, Samsung ir secinājis, ka ceļošana Baltijas Samsung Galaxy mobilo ierīču lietotājiem ir viena no galvenajām interesēm, un lielākā daļa no viņiem jau ir PINS programmas biedri, kuri aktīvi krāj PINS lojalitātes punktus un apmaina tos pret balvām, kas saistītas ar ceļošanu.

 

PINS cieši sadarbojas ar vadošajām Baltijas lidostām un lielākajiem ceļojumu nozares partneriem un uzskata, ka panākumu priekšnoteikums ir Samsung ceļojumus iecienījušo klientu sasniegšana tad, kad viņi ceļo.

 

Lai atbalstītu Samsung ilgtermiņa mērķi panākt, ka pieaug to Baltijas klientu īpatsvars, kuri Samsung Galaxy viedtālruņus iegādājas atkārtoti, tika izlemts veicināt pircēju lojalitāti, ieviešot jaunu lojalitātes risinājumu.

 

Tomēr PINS lojalitātes risinājumus parasti izmanto mazumtirgotāji un ceļojumu nozares uzņēmumi, piedāvājot saviem klientiem lojalitātes punktus par dažādu preču un ceļošanas pakalpojumu iegādi.

 

Jaunais izaicinājums bija radīt Samsung unikālu lojalitātes risinājumu, lai palielinātu Samsung Galaxy viedtālruņu lietotāju lojalitāti un viņus atalgotu, piešķirot ekskluzīvas ar ceļošanu saistītas balvas tiešā veidā mobilajā aplikācijā neatkarīgi no mazumtirgotāja, pie kura viedtālrunis iegādāts.  

Novatoriskais lojalitātes risinājums no PINS

 

Samsung Galaxy Club – jauns PINS lojalitātes programmas mobilās aplikācijas papildinājums, kas pieejams tikai Samsung Galaxy viedtālruņu lietotājiem un veidots tā, lai viņus atalgotu, piešķirot ekskluzīvas ar ceļošanu saistītas balvas.

 

Jaunais Samsung Galaxy Club PINS aplikācijā bija pieejams tikai Samsung Galaxy S un Galaxy Note sēriju lietotājiem Baltijā, aicinot reģistrēties un saņemt tādas ekskluzīvas ar ceļošanu saistītas balvas kā bezmaksas digitālos ātrās drošības kontroles un biznesa zāles apmeklējuma kuponus lielākajās Baltijas lidostās, kā arī PINS bonusa punktus.

Gan esošie, gan jaunie PINS biedri varēja pievienoties ekskluzīvajam Samsung Galaxy Club, izmantojot PINS Android mobilo aplikāciju.

PINS Android mobilā aplikācija automātiski atpazīst ierīci, kurā tā ir uzstādīta, un automātiski aicina atbilstošo Samsung Galaxy ierīču lietotājus aplikācijas sveiciena ekrānā pievienoties Samsung Galaxy Club. Pēc tam, kad lietotājs ir piekritis, PINS mobilajā aplikācijā tiek iespējota īpaša, paslēpta Samsung Galaxy Club sadaļa, kas piedāvā nekavējoties pieprasīt bezmaksas, ekskluzīvas ar ceļošanu saistītas balvas:

  • 3 lidostas ātrās droÅ¡Ä«bas kontroles un 3 biznesa zāles apmeklējuma kuponi, kas derÄ«gi RÄ«gas, Viļņas un Tallinas starptautiskajās lidostās.
  • IepazÄ«Å¡anās bonusa PINS punkti kā papildu balva no Samsung par reÄ£istrēšanos.

 

Biedri var aktivizēt savus digitālos kuponus Samsung Galaxy Club sadaļā PINS mobilajā aplikācijā un tos saglabāt sadaļā Mani kuponi. Kuponus var izmantot jebkurā laikā ar jebkuru lidsabiedrību no jebkuras no trim minētajām lidostām.

Kādi bija rezultāti

PINS radītais Samsung Galaxy Club ļāva Samsung izvairīties no starpniekiem – mazumtirgotājiem un mobilo sakaru operatoriem —, lai uzrunātu klientus tieši un atalgotu viņus ar ekskluzīvam balvām, kas saistītas ar ceļošanu. Nestandarta lojalitātes risinājums palīdzēja ražotājam nodibināt tiešu dialogu ar patērētāju, izmantojot nevainojamu un gudru mobilo risinājumu.

73 % lietotāju ietilpst mērķauditorijā gan vecuma (25-44), gan interešu (ceļošana) ziņā. Pirmajā gadā vairāk nekā 85 % Samsung Galaxy Club biedru ir izmantojuši unikālās lojalitātes programmas privilēģijas – rezultāts, kas ir pārspējis visas prognozes.

58 % ir izmantojuši savas biznesa zāles apmeklējuma un ātrās drošības kontroles privilēģijas, bet pārējie ir iztērējuši savus PINS bonusa punktus lieliskām dāvanām PINS balvu veikalā.

 

Šis unikālais risinājums paceļ novatorisku lojalitātes programmu līmeni, ļaujot mums veidot jaunus sadarbības modeļus ar nestandarta partneriem, piemēram, tieši ar ražotājiem, kas iegūst no iespējas uzrunāt un atalgot savus pircējus tieši, neiesaistot starpniekus.

Šī novatoriskā pieeja lojalitātei ir bijis lielisks ieguvums arī klientiem – jaunā Samsung Galaxy Club lojalitātes programma ir pieejama ikvienam neatkarīgi no tā, kur ierīce nopirkta.

“Rezultāti pārspēja mūsu prognozes. Sadarbība ar PINS mums ir devusi iespēju būt tur, kur ir mūsu klienti, un viņus atalgot, uzlabojot viņu ceļošanas kvalitāti. Pakalpojumu popularitāte pieaug ar katru mēnesi, un mēs esam izlēmuši turpināt sadarboties ar PINS arī 2020. gadā, tādējādi ieejot mūsu sadarbības otrajā gadā un pievienojot Samsung Galaxy Club jaunākos Samsung flagmaņus – Galaxy S20 un Galaxy Z Flip sēriju tālruņus. Sadarbību atsāksim ar jaunu, lielu mārketinga kampaņu visā Baltijā.”

 

Jānis Meļķis,

Stratēģisko platformu un CDM vadītājs

Image

 “Mēs ļoti lepojamies, ka Samsung kā ražotājam (nevis mazumtirgotājam) esam izstrādājuši šo unikālo un lietotājam draudzīgo risinājumu un ka piedāvājam Samsung klientiem fantastisku ceļošanas pieredzi. Esošie Samsung Galaxy Club biedri augstu novērtē šo lojalitātes programmu, aktīvi izmanto savas balvas, un mēs esam ļoti priecīgi, ka Samsung ir izlēmis turpināt programmu, iekļaujot tajā jaunākos Samsung Galaxy flagmaņus.

Mūs arī priecē, ka mūsu risinājumu novērtē lojalitātes risinājumu nozarē arī pasaules mērogā, un tas ir nominēts Loyalty Magazine Awards 2020.”

 

Mārcis Balodis,

PINS mārketinga un produktu izstrādes direktors

Image

Samsung Electronics Co., Ltd. iedvesmo pasauli un iezīmē nākotnes kursu ar transformējošām idejām un tehnoloģijām. Uzņēmums pārveido TV, viedtālruņu, nēsājamo ierīču, planšetdatoru, digitālo ierīču, tīkla sistēmu, atmiņas tehnoloģiju, augstas pakāpes integrēto shēmu, pusvadītāju un LED risinājumu pasauli. Samsung ir viens no līderiem lietu interneta, gudrās mājas un veselības aprūpes tehnoloģiju nozarēs.

1999. gadā dibinātais Samsung Electronics Baltics ir Samsung pārstāvis Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Saskaņā ar DDB Brand Capital Research 2019 Samsung ir visiemīļotākais tehnoloģiju zīmols Baltijā.

 

Loyalty Services ir stratēģisku lojalitātes risinājumu sniedzējs, kas pārvalda PINS lojalitātes programmu Baltijā un Somijā un sadarbojas ar vairāk nekā simts partneruzņēmumiem, ieskaitot tādus lielos partnerus kā airBaltic, Narvesen, Lux Express, Booking.com un Samsung, kā arī daudzus partnerus, kas pārstāv sadzīves elektronikas mazumtirdzniecību, viesnīcu nozari un e-komerciju.

Ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi lojalitātes risinājumu nozarē PINS apkalpo B2B partnerus, nodrošinot pilnu lojalitātes programmu pārvaldību, datu analīzi, digitālo mārketingu, produktu izstrādi un klientu pieredzes pārvaldību. Koncentrējoties uz nevainojamu un patīkamu pieredzi 2,8 miljoniem lojalitātes programmas biedru visā pasaulē, PINS tiecas nodrošināt gan noderīgas ikdienas funkcijas, gan dažādas novatoriskas digitālās iespējas.