Choose your region and language

🔔Pristatome naujas skaitmenines „airBaltic“ klubo korteles

 

SAMSUNG GALAXY CLUB

IŠSKIRTINĖ LOJALUMO PROGRAMA, SKIRTA APDOVANOTI SAMSUNG GALAXY IŠMANIŲJŲ TELEFONŲ NAUDOTOJUS
 
Image

PINS ir SAMSUNG ėmė inovatyviai bendradarbiauti bei neįtraukiant mažmenininkų pradėjo tiesiogiai apdovanoti Samsung Galaxy išmaniųjų telefonų galutinius naudotojus. Samsung Galaxy klubas sukūrė esamos PINS lojalumo programėlės individualiam naudotojui pritaikytą plėtinį. Jame siūlomos išskirtinės kelionių privilegijos Samsung Galaxy klubo nariams.

Koks iššūkis laukė?

Remiantis tyrimo duomenimis, Samsung padarė išvadą, kad kelionės yra viena populiariausių Samsung Galaxy mobiliųjų prietaisų naudotojų Baltijos šalyse pomėgių, o didžioji dauguma šių naudotojų jau yra PINS programos nariai, kurie aktyviai renka PINS lojalumo taškus bei keičia juos į su kelionėmis susijusius prizus.

 

PINS artimai bendradarbiauja su lyderiaujančiais Baltijos šalių oro uostais ir didžiausiais kelionių pramonės partneriais, o tai yra sėkmės prielaida, leidžianti pasiekti keliones dievinančius Samsung klientus, kai šie keliauja.

 

Norint pasiekti Samsung ilgalaikį planą padidinti pasikartojančių Samsung Galaxy išmaniųjų telefonų pirkimų procentą Baltijos šalyse, buvo nuspręsta padidinti galutinių naudotojų lojalumą sukuriant naują lojalumo sprendimą.

 

Vis dėl to, PINS teikiami lojalumo sprendimai paprastai yra naudojami mažmenininkų ir kelionių įmonių, kurios siūlo rinkti lojalumo taškus įsigijus įvairias prekes ir kelionių paslaugas.

 

Naujas iššūkis buvo sukurti išskirtinį lojalumo sprendimą, skirtą Samsung padidinti Samsung Galaxy išmaniųjų telefonų vartotojų lojalumą bei tiesiogiai juos apdovanoti per mobiliosios programėlės sprendimą išskirtiniais, su kelionėmis susijusiais prizais, nepriklausomai nuo mažmeninės prekybos kanalo, kuriame buvo įsigytas išmanusis telefonas.  

Inovatyvi PINS sukurta lojalumo priemonė

 

Samsung Galaxy klubas – naujas PINS lojalumo programos mobiliosios programėlės priedas, išskirtinai skirtas Samsung Galaxy išmaniųjų telefonų naudotojams bei sukurtas apdovanoti juos išskirtiniais kelionių prizais.

 

Naujosios Samsung Galaxy klubo funkcijos PINS programėlėje buvo prieinamos tik Samsung Galaxy S serijos ir Galaxy Note serijos mobiliųjų telefonų naudotojams Baltijos šalyse. Naudotojai buvo raginami užsiregistruoti ir gauti išskirtinius, su kelionėmis susijusius prizus, tokius kaip nemokama skaitmeninė greitosios patikros oro uoste paslauga, verslo laukiamojo kuponai, leidžiantys apsilankyti didžiausiuose Baltijos šalių oro uostuose bei premijiniai PINS taškai.

Tiek esami PINS nariai, tiek naujai prisiregistravę nariai gali prisijungti prie išskirtinio Samsung Galaxy klubo per PINS Android mobiliąją programėlę.

PINS Android mobilioji programėlė automatiškai atpažįsta prietaisą, kuriame ji yra įdiegta, o reikalavimus atitinkantys Samsung Galaxy prietaisų savininkai yra automatiškai skatinami prisijungti prie Samsung Galaxy klubo programėlės pasisveikinimo ekrane. Po to, kai naudotojas patvirtina registraciją, PINS mobilioje programėlėje yra atrakinama speciali, nuo naudotojo paslėpta Samsung Galaxy klubo skiltis. Joje siūloma iš karto atsiimti šiuos išskirtinius, su kelionėmis susijusius prizus:

  • 3 greitosios patikros oro uoste paslaugos kuponai ir 3 apsilankymo verslo laukiamajame kuponai, galiojantys Rygos, Vilniaus ir Talino tarptautiniuose oro uostuose.
  • PINS premijiniai taškai priėmimo proga, suteikiami prisiregistravus bei gaunami kaip papildomas Samsung prizas.

 

Nariai gali aktyvuoti jų skaitmeninius kuponus Samsung Galaxy klubo skiltyje, esančioje PINS mobiliojoje programėlėje bei išsaugoti juos My Vouchers (lt. Mano kuponai) skiltyje. Kuponus galima panaudoti bet kada, skrendant bet kuriomis oro linijomis, viename iš trijų anksčiau paminėtų oro uostų.

Kokių rezultatų buvo pasiekta?

PINS Samsung Galaxy klubo sukūrimas leido Samsung išvengti situacijos, kai tarpininkai, tokie kaip mažmeninkai bei mobiliojo ryšio operatoriai, tiesiogiai bendrauja ir apdovanoja galutinius klientus išskirtiniais kelionių prizais. Nestandartinis lojalumo sprendimas padėjo gamintojui užmegzti tiesioginį dialogą su galutiniu klientu per vientisą bei išmanų mobilųjį sprendimą.

73 % naudotojų patenka į tikslinę auditoriją amžiaus (25-44) bei pomėgių (kelionių) atžvilgiu. Daugiau nei 85 % Samsung Galaxy klubo narių pirmaisiais metais pasinaudojo išskirtinės lojalumo programos teikiamomis privilegijomis – tai rezultatai, pranokę visus lūkesčius.

58 % narių pasinaudojo verslo laukiamojo bei greitosios patikros oro uoste privilegijomis; likę nariai PINS premijos taškus iškeitė į šaunias dovanas PINS dovanų parduotuvėje.

 

Šis išskirtinis sprendimas pakelė inovatyvių lojalumo programų kartelę bei leido sukurti mums naujus bendradarbiavimo modelius su nestandartiniais partneriais, pvz., bendraujant tiesiogiai su gamintojais, kurie gauna naudą turėdami galimybę be tarpininkų pasiekti ir apdovanoti jų galutinius klientus.

Šis naujas požiūris į lojalumą buvo ypač naudingas klientams– nauja Samsung Galaxy klubo lojalumo programa yra prieinama visiems, nesvarbu, kur buvo įsigytas prietaisas.

“Rezultatai viršijo mūsų lūkesčius. Bendradarbiavimas su PINS suteikė mums galimybę būti ten, kur yra mūsų klientai bei apdovanoti juos pagerinta kelionių kokybe. Paslaugų populiarumas auga kiekvieną mėnesį ir 2020-iais mes nusprendėme pratęsti bendradarbiavimą su PINS antriems metams, pridėdami naujausius Samsung flagmano Galaxy S20 ir Galaxy Z Flip serijos telefonus į Samsung Galaxy klubą bei dar kartą surengdami naują didžiulę rinkodaros kampaniją Baltijos šalyse.”

 

Jānis Meļķis,

Strateginių platformų ir BSP vadybininkas

Image

 “Mes labai didžiuojamės sukūrę šį išskirtinį ir naudotojui patogų sprendimą Samsung įmonei kaip gamintojas (ne mažmeninkas) ir tokiu būdu suteikdami klientams fantastiškas keliavimo patirtis. Esami Samsung Galaxy klubo nariai labai vertina lojalumo programą, aktyviai naudojasi laimėtais prizais, ir mes esame labai laimingi, kad Samsung nusprendė tęsti programą į ją įtraukdami naujausius Samsung Galaxy flagmanus.

Mes taip pat labai džiaugiamės, kad mūsų sprendimas sulaukė pripažinimo pasaulinėje lojalumo pramonėje bei yra nominuotas 2020 metų Lojalumo žurnalo apdovanojimuose. ”

 

Mārcis Balodis,

PINS Rinkodaros ir produktų plėtros direktorius

Image

Samsung Electronics Co., Ltd. . įkvepia pasaulį bei formuoja ateitį pasaulį keičiančiomis idėjomis bei technologijomis. Įmonė naujai apibrėžia televizorių, nešiojamų prietaisų, planšečių, skaitmeninių prietaisų, tinklo sistemų, atminties, LSI sistemų, liejimo ir LED sprendimų pasaulį. Įmonė lyderiauja daiktų interneto, išmaniųjų namų ir sveikatos priežiūros technologijų srityse.

Įsteigta 1999 metais, Samsung Electronics Baltics įmonė veiklą vykdo Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Remiantis 2019 metų DDB prekės ženklo kapitalo tyrimu, Samsung Baltijos šalyse buvo išrinktas mėgstamiausiu prekės ženklu technologijų srityje.

 

Loyalty Services yra strateginis lojalumo sprendimų teikėjas, vykdantis PINS lojalumo programą Baltijos šalyse bei Suomijoje. Ši įmonė bendradarbiauja su daugiau nei tūkstančiu partnerių įmonių, įskaitant tokius žinomus/garsius partnerius, kaip airBaltic, Narvesen, Lux Express, Booking.com ir Samsung, taip pat daugeliu partnerių, kurie atstovauja klientus, teikiančius buitinės elektronikos mažmeninės prekybos, mažmeninės prekybos, sveikatingumo bei elektroninės prekybos paslaugas.

Turėdama daugiau nei 10 metų patirtį lojalumo pramonėje, PINS aptarnauja B2B (verslo –verslui) partnerius, teikdama jiems išsamias lojalumo programos valdymo, įžvalgų apie duomenis, skaitmeninės rinkodaros, produktų plėtros ir klientų patirčių valdymo paslaugas. Susitelkdama į vientisą bei prizus teikiančią patirtį, skirtą 2,8 milijono lojalumo programos narių visame pasaulyje, PINS siekia suteikti klientams naudingas kasdienines priemones bei įvairias inovatyvias skaitmenines priemones.