Choose your region and language

🔔Pristatome naujas skaitmenines „airBaltic“ klubo korteles

Bendradarbiaudama su PINS, „Narvesen“ paskelbė pirmąją mobilią lojalumo programą, skirtą plataus vartojimo prekių parduotuvių tinklui Latvijoje

Minėdama įmonės 21 metų sukaktį Latvijoje, „Narvesen“ nusprendė išplėsti savo verslą – dar labiau padidinti pardavimus, padidinti sugrįžtančių klientų skaičių ir paskatinti lojalumą prekės ženklui. Vis dėl to, tai buvo tikrai didžiulis iššūkis. Iškilo keletas sudėtingų klausimų.

  • Kaip pasiekti šiuos verslo tikslus, kai tiek daug mažmeninės prekybos tinklų jau vykdo veiklą Latvijoje?
  • Ar yra kažkoks veiksmingas sprendimas, kuris galėtų išryškinti prekės ženklo vertybes ir atitikti šiandieninio kliento poreikius būti patogiu, greitu, pritaikytu nesudėtingam naudojimui ir mobiliajame telefone?

Tapo aišku, kad reikia kažko visiškai naujo ir modernaus, bet labai veiksmingo. Taigi, buvo nuspręsta pradėti bendradarbiauti su PINS ir paskelbti naują, mobiliajam telefonui visiškai pritaikytą „Narvesen“ premijų Programą.

Kas yra „Narvesen“?

„Narvesen“ yra viena lyderiaujančių mažmeninės prekybos tinklų Latvijoje, teikiančių galimybę savo klientams patogiai „atstatyti energiją” ir įsigyti pačias būtiniausias prekes ir paslaugas skubant. Veikdama Latvijoje jau nuo 1997 metų,, „Narvesen“ tapo pirmaujančiu vartojimo prekių tinklu šalyje. Bet kurioje iš 249 „Narvesen“ parduotuvių, žmonės gali įsigyti:

  • Gardžių maisto produktų;
  • Atgaivinančių gėrimų;
  • Viešojo transporto bilietų;
  • Naujausių laikraščių.

Kas yra PINS?

PINS teikia strateginių ir duomenimis grindžiamų lojalumo sprendimų įmonėms, kad šios galėtų įgyti naujų klientų ir išlaikyti jau esamus. Paprastai kalbant, apsipirkdami pas PINS partnerius, PINS lojalumo programos dalyviai naudoja plastikinę kortelę ar mobiliąją programėlę, o tada gauna PINS lojalumo taškų, kuriuos klientai gali iškeisti į daugiau nei 700 vertingų apdovanojimų, kaip pavyzdžiui:

  • Nemokami skrydžiai ir kiti kelionių priedai;
  • Namų buities prietaisai ir elektronika;
  • Dovanų kortelės, kino teatro bilietai ir daug kitų.

PINS siūlo praktines žinias ir didžiulę patirtį lojalumo programos plėtros, duomenų bazių valdymo, skaitmeninės rinkodaros sprendimų ir pažangių mobiliųjų sprendimų srityje. Šiuo metu PINS programoje dalyvauja daugiau nei 2,8 milijono narių, be to ji bendradarbiauja su daugiau nei 100 verslo partnerių visame pasaulyje.

Bendradarbiavimo galutinis produktas – mobili lojalumo programa

„Narvesen“ pradėjo bendradarbiauti su PINS, kad galėtų pradėti „Narvesen“ premijų programą – pirmąją vientisą vartojimo prekių parduotuvės mobiliają lojalumo premijų programą Latvijoje visiems „Narvesen“ klientams bei esamiems PINS programos dalyviams. Ši programa turi keletą išskirtinių savybių:

  • Momentinis PINS taškų kaupimas už kiekvieną „Narvesen“ išleistą eurą ir galimybė juos iškart išleisti bet kurioje „Narvesen“ parduotuvėje;
  • Tikralaikės „surink ir leisk“ operacijos, leidžiančios vartotojams sekti PINS sąskaitos balansą ir operacijas;
  • Tiksliniai pasiūlymai su akcijos kodais, papildomi PINS taškai už 1-ąją operaciją ar už tam tikros pinigų sumos išleidimą ir t. t.;
  • Skaitmeninės loterijos, kuponai, kuriais apdovanojami dažniausiai apsiperkantys ir sugrįžtantys klientai, taip pat labai sėkmingas žaidimizacijos sprendimas pavadinimu „PINS Shake&Win“;
  • Skaitmeninė atspaudų kortelė, leidžianti gauti kas 7-ą karštą gėrimą nemokamai.

Skaitmeninių atspaudų kortelė

Kaip „Narvesen“ premijų programos dalis buvo pristatytas strateginė, naudotojui patogi priemonė – nauja „skaitmeninė atspaudų kortelė”, kuri buvo integruota į PINS mobiliąją programėlę. Šio naujo sprendimo principas buvo paprastas ir įtraukiantis klientus – perkant karštą gėrimą bet kurioje „Narvesen“ parduotuvėje, tiesiog reikia parodyti skaitmeninę ar plastikinę PINS lojalumo kortelę, kad iš karto gautumėte skaitmeninį atspaudą jūsų PINS programėlėje. Surinkę 6 atspaudus, 7-ą karštą gėrimą gausite nemokamai!

 Be to, visos integruotos priemonės tobulai dera su  „Narvesen“ ideologija: greitu ir patogiu būdu „atstatyti energiją“ skubant.

Rezultatai, kurie nustebino kiekvieną

Praėjus 12 mėnesių nuo „Narvesen“ premijų programos starto, bendras mobiliosios programėlės naudotojų skaičius per mėnesį Latvijoje išaugo 65 %. Pirkėjai yra motyvuoti rinkti ir išleisti PINS taškus bei noriai atlieka papildomus apsipirkimus „Narvesen“ parduotuvėse. Šiuos faktus tvirtai pagrindžia turimi PINS lojalumo programos duomenys:

Bendras mobiliosios programėlės atsisiuntimų skaičius padidėjo 135 %;

  • Taškų į pinigus iškeitimo veikla paaugo 124 %;
  • Vidutinis operacijų skaičius per mėnesį su PINS kortele padidėjo 52 %;
  • Be to, tokios rinkodaros kampanijos kaip „Shake&Win“ žymiai padidino narių aktyvumą ir įsitraukimą į PINS mobiliąją programėlę bei apsilankymą „Narvesen“ parduotuvėse: per 1 mėnesį 42 % narių išsikeitė gautus taškus į momentinius „Narvesen“ prizus, kompanijos sudarė puikias galimybes pasiekti trokštamus rezultatus ir ateityje rengiamose kampanijose.

Galutinė išvada: tikrai verta!

Plečiame verslą su PINS ir pristatome naują „Narvesen“ premijų programą – labai veiksmingą priemonę, kuri padėjo „Narvesen“:

  • Pasiekti verslo tikslus;
  • Padidinti bendrą klientų išlaikymą;
  • Sukurti labiau asmenišką ir lojalų santykį su klientais

 „Narvesen“ įmonei bendradarbiavimas su PINS buvo galimybė sukurti stipresnį, geresnį ir labiau asmenišką santykį su naujais ir lojaliais klientais pasiūlant jiems pastangų nereikalaujančias galimybes su nauja  „Narvesen“ premijų programa, skirta rinkti ir išleisti PINS taškus jų ir kitų partnerių parduotuvėse. Mobilioji lojalumo programėlė tobulai derėjo su „Narvesen“ prekės ženklo vertybėmis ir verslo tikslais pateikti itin veiksmingą, funkcionalų, ilgalaikį ir visiškai mobilų lojalumo sprendimą.

Pasirinkta priemonė jau moka dividendus, o premijų programos narių įsitraukimas ir lojalumas „Narvessen“ prekės ženklui nuolat didėja.

 „Nuo pat mūsų bendradarbiavimo pradžios 2017 m. rugsėjo mėnesį PINS parengė ir įgyvendino sėkmingas lojalumo skatinimo priemones remdamasi „Narvesen“ poreikiais. Šių priemonių pagalba mes galime tiksliai identifikuoti mūsų lojalius ir potencialius klientus bei su jais bendrauti. Neabejotinai galime apibūdinti mūsų bendradarbiavimą su PINS kaip produktyvų, sėkmingą ir teigiamą, suteikiantį klientų patirčiai didelę pridėtinę vertę.”

Ilze Dumceva„Narvesen Baltics“ rinkodaros direktorė

◄ ATGAL

SUSISIEKITE DĖL NEMOKAMOS KONSULTACIJOS