Choose your region and language

✈️ airBaltic счастлив снова летать - oзнакомьтесь с нашим новым расписанием полетов!

Политика конфиденциальности

1. Введение

Общество с ограниченной ответственностью SIA “Loyalty Services” заботится о сохранении конфиденциальности субъектов данных и защите их личных данных, соблюдает право субъектов данных на законность обработки личных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства ЕС и национального законодательства в области конфиденциальности и защиты данных.

Значение терминов, употребляемых в настоящем документе с заглавной буквы, соответствует указанному в Условиях и положениях Программы PINS, при отсутствии других указаний.

2. Администратор данных

Ответственность за сбор, использование и разглашение ваших личных данных согласно настоящей Политике конфиденциальности несет SIA “Loyalty Services”, далее в тексте – PINS, рег. № 40103273540, ул. Мукусалас, 42, г. Рига, LV-1004, Латвия.

Чтобы задать вопрос о настоящей Политике конфиденциальности или воспользоваться каким-либо конкретным правом, просим обращаться к нам по электронной почте info@pins.co, или написать на почтовый адрес PINS.

3. Цели и юридическое основание обработки ваших личных данных

Во время использования вами интернет-страницы PINS или мобильного приложения PINS (далее в тексте – Приложение PINS) мы можем попросить вас предоставить для дальнейшей обработки ваши личные данные, указанные в пункте 6 настоящей Политики конфиденциальности, а также предложить оформить подписку на новостную рассылку или поделиться своим мнением.

Юридическое основание для использования таких личных данных PINS – взаимодействие и обращение к вам в рамках следующих действий:

  • подготовки к заключению с вами договора;
  • поддержания с вами договорных отношений;
  • преследования законной цели для осуществления нашего бизнеса;
  • выполнения наших юридических обязательств;
  • в статистических целях;
  • отправка вам маркетинговых и рекламных сообщений после получения на то вашего согласия или в рамках наших законных интересов.

Предоставление определенных личных данных необходимо для того, чтобы идентифицировать вас, зарегистрировать вас в Программе PINS и создать вашу Учетную запись, позволяющую вам получать все услуги, оказываемые PINS.CO. Предоставление личных данных является необходимым условием участия в Программе PINS, позволяющим идентифицировать вас и создать Учетную запись PINS. О том, какие личные данные являются обязательными, PINS сообщит при запросе таких личных данных.

Личные данные, которые вы предоставляете на интернет-странице PINS или в Приложении PINS, будут обрабатываться с максимальной осторожностью и вниманием. PINS будет использовать эти данные для выполнения своих обязательств в ходе обработки и администрирования накопления и расходования PINS. Если вы не отказались от получения коммерческих уведомлений, личные данные также могут использоваться для отправки вам наиболее соответствующих коммерческих предложений.

Обработка ваших личных данных может осуществляться в следующих целях: маркетинг, идентификация, предоставление вам услуг или продуктов, ответы на ваши запросы или связь с вами, осуществление деятельности Программы PINS, проверка, обслуживание и развитие системы, связь с клиентами и опросы.

Обработка ваших личных данных может осуществляться в рамках реорганизации, в случаях слияния или разделения, в случае полной или частичной передачи или получения обязательств, бизнеса или активов, а также в случае разных судебных производств, например, в случае процесса правовой защиты, в рамках процесса ликвидации, в случае процесса неплатежеспособности. В дополнение, в случаях реорганизации или передачи активов, обязательств или бизнеса и/или в случаях приобретения, перед такого рода действиями может быть обработана база данных клиентов (соответственно, включая Ваши данные в базе данных) с целью ознакомления с составом бизнес сделки и оценки её стоимости. В любом из вышеупомянутых случаев мы с тщательностью оценим объем необходимых персональных данных и по возможности уменьшим обработку персональных данных, когда это возможно при достижении цели, а также обеспечим защиту персональных данных, в том числе заключая подходящий договор с партнёром. Мы проинформируем Вас в случаях, если какие-то из упомянутых сделок будут влиять на наши обязательства к Вам или если они будут включать передачу Ваших данных другому коммерсанту. Такого рода обработка данных может быть опираться на закон (например, Коммерческий закон) и легитимный интерес.

4. Разглашение личных данных третьим сторонам

В указанных выше целях и при выборе вами каких-либо товаров или услуг PINS в рамках Программы PINS у нас может возникнуть необходимость разгласить и передать ваши личные данные в пределах ЕС нашим сотрудникам, компаниям группы PINS или партнерам PINS, которые предоставляют товары или услуги в Программе PINS или компаниям, осуществляющим обработку данных по поручению PINS.

В частности, мы можем разглашать Вашу личную информацию следующим лицам:

  • сотрудникам PINS, которые занимаются обслуживанием клиентов и обработкой клиентских запросов, а также сотрудникам, которые осуществляют бухгалтерский учет, обслуживание ИТ-платформы и функции анализа данных, и сотрудникам, которые обеспечивают сотрудничество с Партнерами;
  • Партнерам PINS, если это необходимо для выявления возможных мошеннических сделок;
  • кредитным учреждениям или другим предприятиям, которые изготавливают и доставляют Карты PINS;
  • поставщикам наград PINS в целях обработки заказов;
  • поставщикам ИТ-систем PINS, поставщикам платформы маркетинга и коммуникаций и системам бронирования авиабилетов;
  • Государственной полиции и другим органам государственной власти после получения официального уведомления, если разглашение такой информации необходимо согласно закону.
  • Персонам, которые обеспечивают ИТ системы, услуги ИТ поддержки и инфраструктуры, услуги ИТ и приложения PINS, а также услуги поддержки домашней страницы;
  • Другим контроллерам данных, которые являются частью группы предприятий, в рамках обеспечения легитимного интереса для обеспечения внутренних административных задач;
  • Персонам, которые обеспечивают и поддерживают проведения разного рода опросов, а также партнёрам, которые проводят опросы от лица PINS или от лица партнёра PINS;
  • Консультантам, ревидентам, аудиторам, бухгалтерам, коллекторам, юристам, когда это необходимо для нужд организационного управления и в рамках коммерческой деятельности;
  • Персонам, которые задействованы в реорганизационных сделках, сделках по передаче или приобретению активов, обязательств или бизнеса и любые другие персоны, которые обеспечивают поддержку или консультации подготовки и выполнения таких сделок, а также те, кто задействован в процессе оценки перед проведением такого рода сделок.
  • Персонам, которые обеспечивают разного рода поддержку и предоставляют услуги поддержки целей административного, организационного, финансового управления и обеспечения коммерческой деятельности.

Инструмент Google Analytics, предоставленный компанией Google Inc., расположенной в США, имеет доступ к собранной им статистической информации на интернет-странице PINS или в Приложении PINS. Компания Google Inc. присоединилась к Соглашению по защите конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield в соответствии со списком защиты конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield, который подтверждает, что обработка данных соответствует обязательным требованиям конфиденциальности ЕС. Данный поставщик также соблюдает договорные обязательства по обеспечению конфиденциальности, о чем можно прочитать здесь: www.google.com.

Инструмент NICE Smartmetrix, предоставленный компанией NICE Systems Inc., расположенной в США, имеет доступ к собранной им статистической информации на интернет-странице PINS или в Приложении PINS. Компания NICE Systems Inc. присоединилась к Соглашению по защите конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield в соответствии со списком защиты конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield, который подтверждает, что обработка данных соответствует обязательным требованиям конфиденциальности ЕС.

Инструмент Silverpop, предоставленный компанией International Business Machines Corporation (IBM) Inc., расположенной в США, имеет доступ к собранной им пользовательской информации на интернет-странице PINS или в Приложении PINS. Компания International Business Machines Corporation (IBM) Inc.  присоединилась к Соглашению по защите конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield в соответствии со списком защиты конфиденциальности ЕС-США Privacy Shield, который подтверждает, что обработка данных соответствует обязательным требованиям конфиденциальности ЕС.

5. Профилирование и статистика о посещении интернет-страницы

Мы вправе накапливать данные об использовании, объемах трафика, транзакциях и другие статистические данные интернет-страницы PINS и Приложения PINS, а также обрабатывать и анализировать такие данные. Мы также можем запрашивать такие данные в обобщенном виде у надежных третьих сторон или разглашать таким сторонам эти данные. Однако такие данные не привязываются к конкретному лицу, а также не декомпилируются или не сокращаются до личных данных или другой информации о конкретном лице.

PINS собирает такие данные, используя автоматизированный инструмент Google Analytics. Это позволяет PINS регистрировать и анализировать использование интернет-страницы посетителями. Подробнее о работе Google Analytics и информации, которую он позволяет нам собирать и анализировать, читайте здесь: support.google.com.

Вы можете в любое время отключить сбор ваших данных с помощью Google Analytics, выполнив указанные здесь действия: tools.google.com.

6. Опросы и профилирование

Поскольку для нас крайне важно предоставлять качественные услуги и предлагать нашим клиентам программы лояльности, мы можем время от времени проводить опросы, чтобы понимать, насколько вы довольны нашим сервисом, программой лояльности и обслуживанием программы лояльности и партнерских программ лояльности. Мы также можем предлагать вам пройти опрос, который поможет нам понять ваши интересы и потребности.

! Участие в опросах всегда добровольное. У вас есть безусловное право передумать, если вы не хотите участвовать в опросе.

Мы можем получать данные из опросов, в которых вы участвуете. Мы можем проводить опросы самостоятельно или использовать результаты опроса наших партнеров. Однако, если партнер собирается поделиться с нами результатами опроса, мы просим партнера получить ваше согласие или сообщить вам, что обмен основан на законном интересе. Для нас важно, чтобы вы были информированы и контролировали процесс обработки ваших данных.

Результаты опросов могут использоваться для профилирования, то есть для составления "психологического портрета", только с вашего согласия, основываясь на законных интересах. Результаты опроса помогут нам понять, какие предложения представляют для вас интерес, а также в чем состоят ваши потребности – тем самым мы сможем улучшить нашу программу лояльности, сделав ее более подходящей именно для вас. Кроме того, вы можете напрямую получать от нас маркетинговую информацию на основе предоставленных в опросе ответов. Таким образом, мы будем информировать вас о замечательных предложениях и возможностях, которые могут быть вам интересны и будут подходить именно вам.

!!! Тем не менее, имейте в виду, что у вас всегда есть право отозвать любое данное вами согласие, а также не соглашаться на обработку данных, даже если она основана на законном интересе. Если вы не хотите, чтобы результаты опроса сохранялись или использовались для профилирования или обрабатывались иным образом, дайте нам знать, отправив сообщение по адресу, указанному на нашем сайте: www.pinsforme.com/contact-us

7. Прямая маркетинговая коммуникация

Для того, чтобы ознакомить вас с предложениями и услугами, которые могут оказаться интересными для вас, PINS может использовать ваши личные данные, такие как сведения о географическом местонахождении, дата рождения, язык, пол и контактная, данные опроса (если вы согласились участвовать в опросе) информация, в целях маркетинга и коммуникации. Вы вправе в любое время отказаться от получения такой маркетинговой коммуникации.

PINS будет информировать вас сведения о мероприятиях, предложениях и новости об использовании Программы PINS, включая предложения Партнеров PINS, если вы не отказались от получения такой коммуникации.

8. Категории данных

PINS вправе собирать и обрабатывать следующую информацию:

8.1. Основные сведения об участнике:

  • Имя
  • Номер телефона
  • Почтовый адрес
  • Адрес электронной почты
  • Дата рождения
  • Язык
  • Пол
  • Количество лиц в Коллективной учетной записи участников PINS
  • Данные о географическом местонахождении (на основании настроек вашего устройства).

8.2. Информация о членстве в PINS

  • Дата вступления в PINS
  • Идентификатор пользователя и пароль
  • Номер участника
  • Тип карты PINS
  • Информация о карте PINS от финансового учреждения, выдавшего платежную карту, или о другом виде карты PINS.
  • Уровень членства
  • Информация для онлайн-идентификации участника PINS
  • Другая информация об участнике PINS (например, членство в авиалинии, сведения, относящиеся к сотруднику компании-партнера).

8.3. Информация об использовании карты PINS

  • Количество PINS (суммарные данные)
  • Информация о знаках доступа, позволяющих владельцу покупать мероприятия, например, место совершения покупки и дата поступления итоговой суммы (категория или уровень продукта), номер чека, способ оплаты, покупка с использованием PINS
  • Информация об приобретении товаров и услуг за PINS: партнер PINS, приобретенный товар/услуга и др.

8.4. Данные маркетинговой и информационной рассылки

  • Запрещенные или разрешенные маркетинговые материалы;
  • Рассылка новостных сообщений участнику и заказанные выписки;
  • Маркетинговые данные, такие как статистика почтовых отправлений с информацией об открытии писем.

8.5 Данные опроса

Личные данные, предоставленные в ходе опроса. Они могут включать вашу точку зрения, информацию о семье, домашнем хозяйстве, образовании, занятости, привычках, потребностях, о посещении продуктовых магазинов, страховании, финансовых учреждениях, поставщиках мобильных услуг, транспортных средствах, о ваших интересах, хобби а также другую информацию, предоставленную в ходе опроса.

9. Доступ к информации

Вы вправе потребовать от нас подтверждения о том, обрабатываются ли ваши данные, где это происходит и в каких целях. Мы бесплатно предоставим вам копию личных данных в электронной форме.

Мы предоставим все личные данные о вас, которые вы передали PINS, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, позволяющем передать эти данные другой компании лояльности без каких-либо препятствий со стороны PINS, которому были предоставлены личные данные.

10. Исправление и удаление информации

Если вы считаете, что информация о вас, находящаяся в нашем распоряжении, является неверной, обязательно обратитесь к нам, чтобы обновить и уточнить ее. Любые данные, которые больше не нужны для достижения целей, упомянутых в пункте 3 «Цели и юридическое основание обработки ваших личных данных», будут удалены.

Если вы хотите прекратить членство, отправьте соответствующий запрос согласно Условиям и положениям Программы PINS, и мы закроем вашу учетную запись, удалив все ваши личные данные, прекратим дальнейшее распространение данных, и потребуем от третьих сторон прекратить обработку ваших личных данных. Мы можем хранить ваши личные данные и после прекращения вашего членства в течение ограниченного срока с учетом нашего юридического положения (например, для защиты наших законных интересов и предусмотренных законом прав на применение Условий и положений Программы PINS в принудительном порядке, соответствующих законных ограничений, судопроизводства или расследования).

11. Другие права

Помимо вышеуказанных прав вы также имеете право на следующие действия:

  1. в любое время отозвать согласие в случае необходимости;
  2. подать жалобу в надзорное учреждение страны ЕС по месту вашего постоянного проживания или по месту предполагаемого правонарушения. Контактная информация таких учреждений опубликована по адресу  ec.europa.eu.

Вы вправе реализовать свои права в соответствии с требованиями применимого законодательства ЕС и национального законодательства.

12. Cookie-файлы

Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, отправляемые веб-сервером (например, www.pinsforme.com) вашему интернет-браузеру прикаждом посещении интернет-страницы. Они могут сохраняться или отклоняться в зависимости от настроек вашего браузера.

Сохраненные cookie-файлы позволяют серверам распознавать ваш компьютер. В результате при возвращении на страницу или использовании разделов, защищенных паролем, вам не придется повторно вводить данные.

Одним словом, cookie-файлы облегчают процесс просмотра интернет-страниц, требующих ввода данных вручную.

Юридическим основанием для использования cookie-файлов является правомерная заинтересованность PINS обеспечить техническую функциональность своей интернет-страницы.  Мы используем cookie-файлы для формирования нашей интернет-страницы и отслеживания поведение пользователей. Используя cookie-файлы, мы стремимся улучшать наши интернет-услуги в соответствии с вашими предпочтениями и предпочтениями других клиентов. Мы уважаем ваше право на частную жизнь и стремимся защищать ваши личные данные. Для этого мы принимаем меры по обеспечению конфиденциальности, целостности и точности ваших личных данных, которые считаем необходимыми в каждом случае. При использовании cookie-файлов для запоминания вашего выбора или в статистических целях мы предварительно получаем ваше согласие. Согласие можно отозвать в любое время. Cookie-файлы размещаются и используются инструментом Google Analytics.

Просим обратить внимание, что для наилучшего пользовательского опыта и полноценной функциональности интернет-страницы рекомендуется включить cookie-файлы. Однако в случае необходимости cookie-файлы можно отключить в настройках вашего браузера или здесь:

13. Безопасность

Мы обеспечиваем высокую степень защиты ваших личных данных и платежных реквизитов от утечки, злоупотребления и неразрешенного доступа. Приложение PINS сохраняет всю личную информацию на устройстве в защищенной системе управления паролями (технология «Связка ключей» для iOS и пользовательские предпочтения для Android).  Обработка и обмен данными между Приложением PINS и нашим сервером и защищена протоколом TLS (Transport Layer Security). Обработка и обмен данными между вашим интернет-браузером и нашим сервером защищена 128-битным протоколом безопасных соединений (SSL).

14. Ссылки на интернет-страницы третьих сторон

Обратите внимание, что данная Политика конфиденциальности относится только к интернет-странице PINS и Приложению PINS. Поскольку наша интернет-страница и Приложение может содержать ссылки на другие интернет-страницы, советуем вам изучить политику конфиденциальности этих страниц, прежде чем предоставлять им личные данные. Мы не несем ответственности за предоставление данных во время посещения других интернет-страниц.

15. Использование детьми

Если наши услуги предоставляются ребенку и законным основанием для обработки его данных является его согласие, согласие или разрешение предоставляет лицо, обладающее родительской ответственностью за ребенка. Данное требование относится к детям младше 16 лет (если национальным законодательством не предусмотрен меньший возраст).

16. Запись вызова

Мы можем записать разговор с Тобой, но перед звонком мы проинформируем Тебя о записи разговора. Звонок записывается на основании законного права – для контроля качества и выполнения договора (в т. ч. для разрешения споров).

Записи звонков для контроля качества хранятся 6 (шесть) месяцев, в свою очередь, записи звонков для выполнения контракта (в т. ч. для разрешения споров) хранятся 3 (три) года или дольше до разрешения спора (если спор начат, но не разрешен в течение 3 лет).

17. Заключительные правила.

Нам важно улучшать и развивать нашу деятельность, поэтому, возможно, иногда мы можем в одностороннем порядке менять или дополнять данную Политику Конфиденциальности. Политика Конфиденциальности доступна на нашей домашней странице. Таким образом, просим периодически следить за обновлениями и ознакамливаться с актуальной Политикой Конфиденциальности. Мы проинформируем Вас о существенных изменениях в этой Политике если только целью изменений не является устранение грамматицеских или технических ошибок, которые не влияют на суть Политики.