Choose your region and language
Приближаясь к своей 21-й годовщине в Латвии, Narvesen решил расширить свой бизнес — повысить продажи, увеличить количество постоянных клиентов и их лояльность к бренду. Тем не менее, это оказалось непросто. Возникли некоторые сложные вопросы:
Было ясно, что нужно нечто совершенно новое и современное, но высокоэффективное. Поэтому было принято решение начать сотрудничать с PINS и запустить новую полностью мобильную программу бонусов Narvesen.
Narvesen — ведущая розничная сеть в Латвии, которая предоставляет своим клиентам удобный способ быстро «восстановить энергию» и получить самые необходимые товары и услуги на ходу. Работая в Латвии с 1997 года, Narvesen стал ведущей сетью розничной торговли товаров повседневного спроса. В любом из 249 магазинов Narvesen каждый может купить:
PINS предоставляет предприятиям стратегические и основанные на данных решения для повышения лояльности — привлечение новых и удержание существующих клиентов. Вкратце, участники программы лояльности PINS используют пластиковую карту или мобильное приложение для покупок у партнеров PINS, зарабатывают пункты лояльности PINS, которые можно потратить на более чем 700 ценных наград, например:
PINS предлагает обширные ноу-хау и опыт в разработке программ лояльности, обслуживании баз данных, решениях цифрового маркетинга и передовых мобильных решениях. В настоящее время программа PINS насчитывает более 2,8 миллионов участников и более100 деловых партнеров по всему миру.
Narvesen начал сотрудничество с PINS для запуска бонусной программы Narvesen — первой в Латвии комплексной мобильной программы бонусов лояльности в магазинах шаговой доступности для всех участников Narvesen и существующих участников PINS. И у нее есть некоторые особенности:
В рамках бонусной программы Narvesen было представлено дополнительное стратегическое, но удобное в использовании решение — новая «цифровая карта для печатей», интегрированная в мобильное приложение PINS. Принцип нового решения прост и привлекателен — покупая горячий напиток в любом магазине Narvesen, надо лишь предъявить свою цифровую или пластиковую карту лояльности PINS, чтобы мгновенно получить цифровую печать в приложении PINS. Собери 6 печатей и получи седьмой горячий напиток бесплатно!
Кроме того, все интегрированные решения идеально соотносятся с идеологией Narvesen: быстро и удобно «восстанавливать энергию» на ходу.
Спустя год с момента запуска бонусной программы Narvesen общее количество активных пользователей, ежемесячно использующих мобильное приложение, в Латвии выросло на 65%. Пользователи мотивированы собирать и тратить PINS и готовы совершать дополнительные покупки в Narvesen, что всецело подтверждается доступными данными программы лояльности PINS:
Расширение бизнеса с PINS и появление новой бонусной программы Narvesen— это высокоэффективное решение, которое помогло Narvesen:
Для Narvesen, сотрудничество с PINS послужило возможностью выстроить более глубокие, хорошие и личные отношения, как с новыми, так и с постоянными клиентами путем предложения легких возможностей собирать и тратить PINSс новой бонусной программой Narvesen в своих и других магазинах. Мобильное решение для повышения лояльности идеально соотносится с ценностями и бизнес‑целями бренда Narvesen, обеспечивая успешное применение высокоэффективного, функционального, быстрого и полностью мобильного решения для повышения лояльности.
Выбранное решение уже приносит дивиденды, а активность и лояльность участников бонусной программы к бренду Narvesen постоянно растет.
«С самого начала нашего сотрудничества, в сентябре 2017 года, PINS подготавливала и внедряла успешные инструменты продвижения лояльности в соответствии с потребностями Narvesen. Благодаря этим инструментам, мы можем точно идентифицировать наших постоянных и потенциальных клиентов и общаться с ними. Мы однозначно можем охарактеризовать наше сотрудничество с PINS как продуктивное, успешное и позитивное, поскольку клиенты получают большую добавленную стоимость».
Илзе Думцева (Ilze Dumceva) Руководитель отдела маркетинга Narvesen Baltics