Choose your region and language
Oma 21. sünnipäeva lähenedes Lätis otsustas Narvesen laiendada oma äri, suurendades müüki veelgi enam, kasvatades naasvate klientide arvu ja brändilojaalsust. Sellegipoolest oli tegu paraja katsumusega. Tekkis nii mõnigi keerukas küsimus.
Oli selge, et vaja läheb midagi täiesti uut ja kaasaegset, kuid äärmiselt tõhusat. Seega tehti otsus asuda mesti PINSiga ja käivitada uus täiesti mobiilne Narveseni boonusprogramm.
Narvesen on juhtiv jaemüügikett Lätis, mis pakub klientidele mugavat viisi kiiresti „energiavarusid taastada“ ja hankida käigu pealt kõige olulisemaid kaupu ning teenuseid. Alates 1997. aastast Lätis tegutsev Narvesen sai kiiiresti riigi juhtivaks mugavuskaupade jaemüügiketiks. Mis tahes 249-st Narveseni poest saavad inimesed osta järgmist:
PINS pakub strateegilisi ja andmepõhiseid lojaalsuslahendusi ettevõtetele, et saada uusi kliente ja säilitada vanu. Lühidalt öeldes kasutavad PINSi lojaalsusprogrammi liikmed plastikkaarti või mobiilirakendust, et sooritada oste PINSi partnerite juures ja teenida PINSi lojaalsuspunkte, mida võib kasutada enam kui 700 väärtusliku preemia saamiseks, näiteks järgmiste:
PINSil on ulatuslik oskusteave ja kogemus lojaalsusprogrammide arendamises, andmebaaside halduses, digitaalturunduse lahendusetes ja täiustatud mobiililahendustes. Hetkel kuulub PINSi programmi üle 2,8 miljoni liikme ja PINS teeb koostööd rohkem kui 100 äripartneriga kogu maailmas.
Narvesen asus PINSiga mesti, et käivitada Narveseni boonusprogramm – esimene sujuv mugavuspoe mobiilne lojaalsusprogramm Lätis kõigile Narveseni liikmetele ja olemasolevatele PINSi liikmetele.Ja selle on üsna erilised omadused, näiteks järgmised:
Narveseni boonusprogrammi osana võeti kasutusele veel üks strateegiline, kuid kasutajasõbralik lahendus: uus digitaalse templiga kaart, mis on integreeritud PINSI mobiilirakendusse. Uue lahenduse põhimõte on lihtne ja kaasahaarav: ostes kuuma joogi mis tahes Narveseni poest, tuleb ainult näidata oma digitaalset või plastikust PINSi lojaalsuskaarti, et saada oma PINSi rakenduses kohe digitaalne tempel. Kogudes kuus templit saab seitsmenda kuuma joogi tasuta!
Lisaks sellele vastavad kõik integreeritud lahendused täiuslikult Narveseni ideoloogiale: „energiavarude taastamine“ kiirelt ja mugavalt käigu pealt.
12 kuud pärast Narveseni boonusprogrammi käivitamist on igakuiste mobiilirakenduse aktiivsete kasutajate koguarv Lätis tõusnud 65%. Nad on motiveeritud PINSi punkte koguma ja kulutama ning soovivad teha Narvesenis rohkem oste, mida kinnitavad tugevalt PINSi lojaalsusprogrammis saadaolevad järgmised andmed:
Äri laiendamine PINSiga ja uue Narveseni boonusprogrammi kui äärmiselt tõhusa lahenduse esitlemine on aidanud Narvesenil teha järgmist:
Narveseni jaoks oli koostöö PINSiga võimalus luua nii uute kui lojaalsete klientidega sügavamaid, paremaid ja isiklikumaid suhteid, pakkudes pingutustevabu võimalusi koguda ja kulutada uue Narveseni boonusprogrammi abil PINSi punkte nende poodides ja mujal. Mobiilne lojaalsuslahendus on täiuslikult kooskõlas Narveseni brändiväärtuste ja ärieesmärkidega pakkuda äärmiselt tõhusat, funktsionaalset, kiiret ja täielikult mobiilipõhist lojaalsuslahendust.
Valitud lahendus toob juba kasu ning boonusprogrammi liikmete aktiivsus ja lojaalsus Narveseni brändile kasvab jätkuvalt.
„Alates meie koostöö algusest 2017. aasta septembrikuus on PINS loonud ja edukalt rakendanud lojaalsuse edendamise tööriistad, mis vastavad Narveseni vajadustele. Tänu neile tööriistadele saame täpselt tuvastada oma lojaalsed ja potentsiaalsed kliendid ning nendega suhelda. Saame kindlasti kirjeldada oma koostööd PINSiga produktiivse, eduka ja positiivsena, kuna kliendid tajuvad märkimisväärset lisaväärtust.“
Ilze Dumceva Narvesen Baltikumi turundusjuht